Como podemos ajudar?

Escreva para hey@tappfocus.com — respondemos em até 2 dias úteis.

O iPhone não reconhece o Tapp Focus

O iPhone lê o Tapp Focus pela parte de cima, perto da câmera. Encoste essa parte no centro do aparelho e segure por um segundo.

Capas muito grossas, com metal ou com suporte magnético podem atrapalhar. Se não funcionar, tente sem a capa.

Aparece "o dispositivo não parece ser válido"

Cada Tapp Focus original é registrado no nosso sistema antes de sair daqui. Se você comprou o seu com a gente e mesmo assim vê essa mensagem, escreva para hey@tappfocus.com com o número do pedido.

Os apps não estão sendo bloqueados

O bloqueio depende da permissão de Tempo de Uso. Abra o app Tapp Focus e confira se a permissão está ativa. Se você negou antes, reative nos Ajustes do iPhone, em Tempo de Uso.

Confira também se os apps que você quer bloquear estão na sua lista.

Troquei de celular ou reinstalei o app

Entre com o mesmo e-mail. Seus aparelhos, rotinas, limites e histórico voltam sozinhos.

A lista de apps bloqueados precisa ser escolhida de novo: por privacidade, ela nunca sai do seu iPhone. O app avisa quantos itens você tinha antes.

Onde colocar o Tapp Focus?

Longe de onde você costuma se distrair. O ímã na parte de trás prende ele na geladeira ou em qualquer superfície de metal — quanto mais passos até ele, melhor funciona.

Perdi meu Tapp Focus

Você pode cadastrar mais de um aparelho na mesma conta, e um reserva evita esse aperto. Se perdeu o único, escreva para a gente.

Quero excluir minha conta

Escreva para hey@tappfocus.com a partir do e-mail da sua conta pedindo a exclusão. Apagamos sua conta e todos os dados dela em até 15 dias e confirmamos por e-mail.

Trocas, devoluções e garantia

Veja Trocas e devoluções.