Trocas e devoluções

Desistiu da compra? Você tem 7 dias.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo.

1. Escreva para hey@tappfocus.com com o número do pedido.
2. Enviamos as instruções e o código de postagem. O frete da devolução é por nossa conta.
3. Quando o aparelho chegar até nós, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento, em até 7 dias úteis. No cartão de crédito, o crédito aparece conforme o prazo da operadora.

Garantia

O Tapp Focus tem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.

Se o seu aparelho apresentar defeito:

1. Escreva para hey@tappfocus.com com o número do pedido e uma descrição do problema (uma foto ou vídeo ajuda).
2. Enviamos o código de postagem, sem custo para você.
3. Resolvemos em até 30 dias: trocamos por um aparelho novo ou, se não for possível, devolvemos o valor pago.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quedas, contato com líquidos ou tentativa de abrir o aparelho.

Chegou com problema?

Se o pedido chegar avariado, errado ou incompleto, fale com a gente pelo hey@tappfocus.com — de preferência em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do produto. O envio do produto correto é por nossa conta.